Terugbetalingsbeleid
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren
Hoe vraag ik een retour aan?
-
Log in op je account via onze webshop.
-
Ga naar Mijn bestellingen.
-
Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
-
Klik op ‘Retour aanvragen’.
-
Selecteer het product dat je wilt retourneren en geef de reden van retour aan.
-
Verstuur je retouraanvraag.
Zodra wij je aanvraag hebben ontvangen, beoordelen we deze en ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Dien je de retour binnen 30 dagen na ontvangst aan te vragen.
-
Het product moet onbeschadigd en in goede staat zijn.
-
De bril dient compleet te worden geretourneerd met de bijbehorende accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking.
-
Ga zorgvuldig met het product om zolang je nog niet hebt besloten of je het wilt houden.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling is gratis bij ons.
Terugbetaling
Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wanneer de retour is goedgekeurd, betalen wij het betreffende aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij streven ernaar retouren zo snel mogelijk te verwerken. Wettelijk vindt terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding plaats. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op voordat je het retourneert. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
